Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 8 de septiembre de 2025

Drôle. Línea Capilar opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Drôle. Línea Capilar funciona a través de Shopify, lo que nos permite proporcionarte los Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas, realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política prevalecerá en lo relativo a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes la recopilación, uso y divulgación de tu información según lo aquí descrito.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o desidentificados, que no puedan identificarte ni vincularse contigo razonablemente.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias basadas en dicha información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita o exija la ley aplicable:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: tarjetas de crédito/débito, números de cuentas financieras, detalles de pago, confirmaciones y otra información relacionada.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: artículos que visualizas, agregas al carrito, wishlist, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.
Comunicaciones con nosotros: información que incluyes en tus mensajes, como consultas de atención al cliente.
Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: detalles sobre cómo y cuándo interactúas con los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tus datos.
Automáticamente a través de los Servicios: incluyendo tu dispositivo, cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías o procesar información en nuestro nombre.
De socios o terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o los Servicios que uses, podemos utilizar tu información personal para:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, cumplir pedidos, gestionar tu cuenta, enviar notificaciones, facilitar devoluciones, permitir reseñas, personalizar tu experiencia de compra y recomendar productos.
Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales por email, SMS o correo postal; mostrarte anuncios en línea basados en tu actividad previa.
Seguridad y prevención de fraudes: autenticar cuentas, proteger transacciones, investigar actividades fraudulentas o maliciosas.
Comunicación contigo: brindar soporte al cliente y mantener la relación comercial.
Razones legales: cumplir con leyes aplicables, responder a procesos legales, litigios o investigaciones.

Cómo Divulgamos tu Información Personal

Podemos divulgar tu información personal en circunstancias específicas:

Con Shopify, proveedores y terceros que presten servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, soporte, análisis de datos, envíos, etc.).
Con socios comerciales y de marketing, para publicidad personalizada.
Cuando lo indiques o consientas, por ejemplo, al usar integraciones de redes sociales.
Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
En transacciones comerciales (fusiones, quiebra), por obligaciones legales, o para proteger nuestros derechos y los de los usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso para mejorar los Servicios. La información que envíes será compartida con Shopify y terceros ubicados en otros países, según sea necesario.
Además, usamos funciones avanzadas de Shopify que integran datos de tus interacciones con nuestra tienda y otras tiendas. En este caso, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal. Para más información, consulta la Política de Privacidad de Shopify o el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad o seguridad de esos sitios ni de la exactitud o fiabilidad de la información en ellos. La información que compartas en plataformas públicas o redes sociales puede ser visible para otros usuarios. La inclusión de enlaces no implica respaldo alguno salvo que se indique expresamente.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la jurisdicción. Si eres padre o tutor y tu hijo nos proporcionó información personal, contáctanos para solicitar su eliminación. A la fecha de esta Política, no tenemos conocimiento de que “compartamos” o “vendamos” (según la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y Retención de tu Información

Ninguna medida de seguridad es perfecta. No podemos garantizar seguridad absoluta. La información que envíes puede no estar protegida durante la transmisión.
El tiempo de conservación de tus datos dependerá de factores como mantener tu cuenta, cumplir con servicios, obligaciones legales, resolver disputas o aplicar políticas.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener los siguientes derechos respecto a tu información personal (no absolutos y sujetos a condiciones legales):

Derecho de Acceso/Conocimiento: solicitar acceso a la información que tenemos sobre ti.
Derecho de Eliminación: solicitar que eliminemos tu información personal.
Derecho de Corrección: solicitar la corrección de datos inexactos.
Derecho de Portabilidad: solicitar una copia de tu información o transferirla a un tercero.
Preferencias de comunicación: darte de baja de correos promocionales en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos mediante los Servicios o contactándonos directamente. Shopify también ofrece un portal para ejercer derechos sobre datos procesados por ellos: https://privacy.shopify.com/en.

No serás discriminado por ejercer tus derechos. Podríamos requerir verificar tu identidad antes de procesar solicitudes. Puedes designar un agente autorizado para actuar en tu nombre, presentando prueba de autorización.

Reclamos

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información, contáctanos. Dependiendo de tu jurisdicción, puedes apelar nuestras decisiones o presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera de tu país.
Si transferimos datos desde el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o equivalentes emitidos en el Reino Unido, salvo que el país de destino cuente con un nivel adecuado de protección reconocido.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas u obligaciones legales. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha “Última actualización” y notificaremos según lo exija la ley.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política, o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

📧 inversionescontinentalvt@gmail.com
📍 Calle 65 Sur #42b 65, Sabaneta, ANT, 055450, CO